Aviso de privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad para informarte cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio y servicios.

1. Identidad y domicilio del responsable

LA PROVEEDORA(en adelante "la Empresa"), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes contactarnos en privacidad@laproveedora.com.

2. Datos personales que recabamos

Para brindarte nuestros servicios podemos recabar los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
• Fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, CP fiscal — únicamente si solicitas factura.
• Pago: los datos de tu tarjeta o medio de pago se procesan directamente con el procesador de pagos (Mercado Pago). La Empresa no almacena números de tarjeta ni CVV.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, productos consultados (vía cookies con tu consentimiento).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (sin tu consentimiento previo no podríamos brindarte el servicio)

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) cuando los solicites.
• Gestionar devoluciones, garantías y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales (SAT, comercial, fiscal).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de tu cuenta.

3.2 Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio)

• Envío de comunicaciones promocionales y ofertas (solo con tu opt-in explícito).
• Análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros productos.
• Personalización de contenido en el sitio.

Si deseas oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento, puedes hacerlo desactivando la opción correspondiente en Mi cuenta › Ajustes o enviando un correo a privacidad@laproveedora.com.

4. Derechos ARCO

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales en nuestra posesión.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para los fines que motivaron su tratamiento.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos puedes usar las herramientas integradas en Mi cuenta:

• Acceso/Portabilidad:"Exportar mis datos" descarga un archivo con toda tu información.
• Rectificación: editá tu perfil, direcciones y datos fiscales directamente.
• Cancelación:"Eliminar mi cuenta" anonimiza tu información personal. Nota: conservamos órdenes y facturas históricas anonimizadas por obligación SAT (mínimo 5 años).

También puedes solicitar el ejercicio de tus derechos por correo en privacidad@laproveedora.com adjuntando una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Transferencias de datos a terceros

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros únicamente para los fines necesarios del servicio:

• Procesador de pagos (Mercado Pago) — para procesar el cobro.
• Paquetería/Logística (Skydropx y carriers asociados) — para entregar el pedido a la dirección que indicaste.
• Proveedor de facturación CFDI (PAC autorizado por SAT) — para timbrar tus facturas.
• Autoridades fiscales y de prevención de fraude — cuando lo requiera la ley o una orden judicial.

Estas transferencias son necesarias para operar la tienda y se realizan bajo acuerdos de confidencialidad que protegen tu información. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines de marketing.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies técnicas indispensables (sesión, carrito, preferencias) sin las cuales el sitio no funciona. Para cookies analíticas y de publicidad (Google Analytics, Meta, TikTok) solo se activan con tu consentimiento explícito a través del banner que verás en tu primera visita. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento limpiando las cookies de tu navegador.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida:

• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS.
• Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt (no en texto plano).
• Tokens de sesión en cookies httpOnly protegidas contra XSS.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Registros de auditoría para detectar accesos anómalos.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio o por correo electrónico si afectan derechos sustanciales. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

9. Datos de menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, procederemos a eliminarla.

10. INAI y autoridad reguladora

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Este aviso es un documento legal vinculante. Al usar nuestros servicios, aceptas su contenido. Si tienes dudas sobre su interpretación, contáctanos antes de continuar.